Які слова заборонено говорити?
Серед заборонених слів, наприклад, звернення «Жінка», «Дівчина», «Молода людина», «Чоловік». Їх пропонують замінювати ім'ям пацієнта або займенником "Ви". Фразу "Ваша проблема", на думку авторів рекомендацій, потрібно замінити "нашим питанням" або "нашою з Вами ситуацією".
Які слова не можна вимовляти?
8 заборонених фраз, які не можна говорити клієнтам
- Телефонний етикет
- "Ні", "ні" і всі похідні від них
- Зменшувально-пестлива форма
- «Проблема»
- «Це складно»
- «Не знаю»/«не можу»/«не в моїй зоні відповідальності»
- «Здається», «можливо» та будь-які інші слова, що видають невпевненість
- «Ви повинні»/«Вам краще»
Які 13 слів не можна говорити вголос?
Ці слова і вирази створюють та підтримують хворобу:
- Наділо до нудоти, ситий по горло, з душі верне – нервова анорексія
- Взволити вантаж турбот – остеохондроз
- Сам собі не належу, набридло все до смерті – рак
- Займатися самоїдством – виразка
Які слова не треба казати?
До неконструктивних слів, на які важливо звертати увагу (з метою зменшення їх кількості у своїй промові), належать:
- РОЗМИВАЮЧІ СЛОВА. …
- СЛОВА – ПАРАЗИТИ. …
- СЛОВА, ЗНИЖУЮЧІ ІМОВІРНІСТЬ. …
- СЛОВА – ЗАМОВИТИ І ПРОТИПОСТАЧАННЯ. …
- СЛОВА – ЗАПИТАННЯ ДОЗВОЛУ.