Куди звертатися зі скаргою на медичну установу?
Скаргу можна подати головному лікарю, до страхової компанії, прокуратури, Росздравнагляду або до суду. Коли лікар поставив невірний діагноз, лікування завдало шкоди, розголошено лікарську таємницю та в інших випадках. Якщо лікувальна установа не відповідає вимогам — звертайтеся до суду.
Які скарги розглядає Росздравнагляд?
Федеральна служба з нагляду у сфері охорони здоров'я
- порушення термінів надання послуги;
- порушення термінів реєстрації запиту на послугу;
- Відмова у виправленні допущених помилок або друкарських помилок;
- Відмова у наданні державної послуги;
- Відмова у прийомі документів;
- Вимога додаткової плати;
Який орган контролює поліклініку?
МОЗ РФ та Росздравнагляд.
Куди може звернутись пацієнт зі скаргою на якість медичної допомоги?
Якщо клініка ігнорує претензію або дає «відписки», наступний крок — скарги Росздравнагляд та мінздоров'я. Достатньо зателефонувати на гарячу лінію або надіслати звернення через електронну приймальню. Якщо йдеться про приватну клініку, що працює на комерційній основі, можна звернутися ще й до Росспоживнагляду.